管理需要洞察力(转)

　　我们的公司现在看上去，或感觉上可能很好，一切都没问题，然而，在我们管理过程中隐藏的问题可多。我们大多数情况下凭感觉来了解周遭事物，但商业世界是一个理性的世界，不管我们是否愿意接受这一观点。换句话说，我们公司现在所表现出来的潜力和绩效，比我们所应该表现出来的潜力和绩效要少得多。有些感觉良好的企业甚至正在慢慢走向灭亡之路，他们缺乏创新，产品，市场和销售渠道过时，缺乏有系统地培养接班人的体系，不重视提高员工的能力，不重视建立完美的管理系统。我们都听过青蛙在水里的故事。慢火会把感觉安全的青蛙煮熟。

　　为此，我们需要什么样的有效指标来了解企业的经营状况呢？企业的财务数据吗？事实上，财务数据并不可靠，或者说我们对财务报表的传统理解并不会帮助我们更好地经营事业，我们亲眼看到，损益表上有利润的公司不得不停业，这是怎么回事？利润只是个数据，而现金流量数据才真正重要。而我们企业只看利润数据。很多公司也将存货视为企业的资产，按这个逻辑，公司资产越多越好，而实际上，如果这些存货卖不出去，就是一堆垃圾。存货同时是一种成本，因为它占用了我们的现金流，占用了我们的资金。当有效的管理者重新设计生产流程，按需进行及时生产时，存货就会减少，这本是好事，我们不再需要用一批钱买一堆货物放在仓库里，市场反应速度加快，但这在资产负债表上却会表示，存货的减少，公司资产也相应减少，公司资产减少了，那位管理人员将会被视为罪人，在会计人员看中，在上司眼中，他缺乏能力，竟然减少了公司的资产。广东科龙电器在破产边缘，被海信集团收购之前，仓库里就堆满了各种地零部件，半成品和成品。原来财务报表在大多数情况下告诉我们的是公司清算时的价值，但我们经营事业并不是为了最终的清算价值，我们希望事业永续经营。

　　关于成本计算方法方面，传统会计也没有帮助我们在做出有效的经营决策方面做出多少贡献，举一个简单的例子来说明，有一个不会游泳的人掉下深水了，需要我们马上跳下去去救人，当时我们衣服上有五百元现金和一台价值一千五元的手机，按照传统成本会计方法，如果跳下水去救人，我们可能会损失两千元，如果不跳下水去救人，我们则肯定不会损失此两千元，但实际情况是，水中是一个生命，生命的价值显然要大于两千元。然而，传统会计只会告诉我们不跳下水去救人能省下两千元，有常识的人都认为这是错误的，我们不应该为两千元而无视需要拯救的生命。当然，还可以考虑到多种情况。而在企业经营活动中，意味当思考成本时，应当思考整个企业经济系统的成本，思考企业的战略性成本，而不是单独地思考一件事务所产生的成本。空运一个急件给客户，这肯定会比我们选择一般邮寄多付一些钱，但是，如果这急件不能快速准时送达客户手中，我们很可能会失去一个客户，一批大订单。莎士比亚一剧中也提到，某国王因为一个马蹄钉的缺失而失去整个王国，中世纪战争都骑马，马需要马鞍，马鞍需要钉子巩固，战争中的国王所骑的马由于少了一根钉，马鞍不稳，马跑不快不稳导致国王与敌人交锋时失利。显然，在整个战争中，这根钉子对于要赢得胜利而言具有战略性意义。但在传统会计报表中只会表明，少用了一根钉子，还为国家省下了几个铜币，管理者可能因为省下这些成本成本而受到嘉奖，然而，我们看到的是悲剧。

　　削减成本最有效的方法是，将资源集中到最重要的事情中，知识，资金和时间都是我们所拥有的最重要的资源。丰田汽车公司将它上游供应商同时纳入其成本管理的范围，以及经销商的成本控制，从而控制整个产业链的经济成本，这给日本很多大型公司带来了可观的成本优势。实际上，我们应该打破法律界限，从整个经济活动的角度去分析我们的成本结构，这将是二十一世纪最伟大的经济活动和管理实践之一。

　　接下来谈战略细节问题，有人说“细节决定成败”，这句话带有很强的误导性，我们真正需要的是，符合企业战略目标的细节，影响我们取得成就的细节。有一家运动服全国连锁店，它将自己定位为运动服饰供应商，倡导全民运动。它赞助运动会，用篮球运动员做形象代表，在广告中还不断显示自己出色的设计能力，但是，这家全国运动服连锁专卖店在面向市场的广告中同时播放与运动定位无关的流行歌曲。这会带来什么负面影响？它正在向市场传达两个不同的信号，它是运动服供应商，也是流行服供应商，至少在市场眼中是这样认为，但是，模棱两可的信号，缺乏战略立场的供应商，不会同时赢得这两类顾客的青睐，最糟糕的情况是，它同时会失去对这两类顾客的吸引力。从其近几年的业绩表现来看，实况也确是如此。这可以说是战略性细节问题，如果觉得这么说是将问题复杂化了，那我们不妨将其说为：说和做的，都应该保持高度统一性。在这方面，我们还有很多有意义的事情需要做。确定我们的关键任务，然后深入，细致地完成。

　　我们还面临很多问题和机会，一个邮件无法全部道出。我个人也发现，很多朋友并没有我们想象的那么有进取精神，这一点尤其让人感到意外。他们不做任何尝试，创新，不愿意负起改善的责任，缺乏认真严肃的态度，始终只考虑到自己的利益。我们听到很多声音，高层管理人员或老板不敢花资源去培训中层管理人员，担心他们羽毛丰满后各自飞，但无论这个问题多严重，还是需要解决的，我们不能因为担心吃错东西而不吃东西。每个公司的持续发展必然有赖于高层管理人员的持续性，意味着在公司内部必须建立起持续不断输出高层管理人员的系统，从历史看，领导者的继承问题一直困扰着每个现任领导人，这个问题处理不当，通常会危及国家或组织的前途。无论国企还是民企，这一代的高层管理者平均年龄已经达55岁以上，将到退休年龄。高层管理人员的继承问题已经迫在眉睫。为此，我们都做好了哪些准备？机会只敲响有准备的人！

　　企业面临的问题还有，贸易壁垒，外汇管理，政府政策。永恒的话题有，高层管理人员继承问题，绩效衡量指标问题，创新问题，员工管理问题，组织问题，坦诚问题，它们要求我们不断学习和尝试不同的事物。